Текстура материалов. Влияние на свойства

Ребёнок немного подрос и ему пора идти в детский сад. Эта новая веха в его развитии может принести много радости и позитива, но нередко возникают разного рода сложности. К таким трудностям относится несоблюдение персоналом детского сада своих должностных обязанностей, вследствие чего нарушаются права ребенка, а в особо опасных случаях возможно нанесение вреда его здоровью или угроза жизни. Жалоба на детский сад является одним из самых действенных способов разрешения подобных ситуаций.

Действия родителей до написания жалобы

При возникновении большинства ситуаций, в которых, по вашему мнению, нарушены права ребёнка, не стоит сразу же . Сначала следует объективно разобраться в происходящем, поговорить с воспитателями, их помощниками и другими работниками детского сада. Возможно, простого разговора будет достаточно для разрешения конфликта. Обращение с жалобой уместно, если ситуация не изменится или станет ещё сложнее.

Может стать очень полезным разговор с родителями, чьи дети посещают ту же группу, что и ваши. Из беседы можно узнать, только ли вас не устраивает сложившаяся ситуация. Если недовольных больше, то можно составить коллективную жалобу.

При подготовке к написанию этого документа следует запастись материалами, которые подтвердят вашу позицию. Например, записать на диктофон беседу с воспитателем или произвести съёмку скрытой камерой.

В любом случае первым шагом в разрешении конфликтной ситуации должны стать действия, направленные на восстановление справедливости мирным путём.

Организации, в которые можно обратиться с жалобой

В зависимости от того, какими действиями или бездействием нарушены права ребёнка в детском саду, следует обращаться в различные инстанции:

• к заведующей детским садом;
• в районный (областной) отдел образования, Министерство образования и науки РФ;
• в Роспотребнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд.

Рассмотрим подробнее, в какой орган необходимо подавать жалобы в разных ситуациях.

Жалоба, направляемая заведующей детским садом

Обращение к заведующей детским учреждением поможет решить большинство вопросов по поводу некорректного поведения сотрудников, их неправомерных действий или невыполнения ими своих обязанностей. Заведующая детским садом заинтересована в быстром разрешении конфликтной ситуации, чтобы не последовало жалоб в вышестоящие органы. После поступления обращения родителей она может провести внутреннюю проверку, принять меры по урегулированию сложившейся ситуации, провести разъяснительную работу с сотрудниками.

Жалоба в районный отдел образования, Министерство образования и науки

В районный отдел образования следует обращаться в тех случаях, когда неправомерные действия совершены заведующей или была проигнорирована жалоба, направленная ранее в ее адрес, а ситуация осталась прежней или ухудшилась. Помимо этого, в данную организацию следует обращаться, когда возникают претензии в случае, если ребёнка не берут в дошкольное учреждение в установленный срок.

При отсутствии результата после написания жалобы в районный отдел образования, можно пожаловаться в аналогичный областной отдел (комитет, управление, министерство), а затем и в Министерство образования и науки РФ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Соблюдение режима питания и санитарных норм в детских учреждениях особенно важно для здоровья детей. При обнаружении мусора, пыли и других проявлений антисанитарии следует обратиться с жалобой в местное отделение Роспотребнадзора. В эту же организацию обращаются и при несоблюдении установленных норм питания, а также нарушении иных требований Постановления Главного санитарного врача от 22.07.2010 № 91 (например, не вывешивается ежедневное меню на день, с помощью которого родители получают информацию о питании детей).

Жалоба в прокуратуру

На самые опасные нарушения следует жаловаться в прокуратуру. Нельзя медлить, если в дошкольном учреждении на ребёнка оказывается психологическое или физическое воздействие, если стало известно о фактах оставления ребенка в опасности либо одного на некоторое время.

Поводом для обращения с может стать вымогательство. Здесь следует помнить, что довольно распространенные сборы «вступительных взносов» незаконны, любые дополнительные средства должны сдаваться родителями добровольно в виде благотворительности.

В это же орган стоит жаловаться, если по всем направленным ранее жалобам не принято никаких мер.

Сотрудниками прокуратуры после проведения проверки по обращению в случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, может быть принять решение о привлечении виновных к ответственности, вплоть до уголовной.

Обращение в суд

В суд материалы дела направляются прокуратурой, если собрано достаточно материалов, подтверждающих виновность сотрудников детского сада.

Родители могут сами обратиться в судебные органы для взыскания с виновных либо для определения размера компенсации ущерба, нанесённого здоровью ребёнка. В данном случае рекомендуется прибегнуть к услугам адвоката для грамотного оформления всех документов.

Чтобы жалоба была эффективной, её следует направить для рассмотрения в орган, который компетентен в решении возникшей проблемы.

Составление и отправление жалобы

Жалоба на дошкольное учреждение не имеет определенной формы, но следует придерживаться общепринятых правил оформления подобных документов.

1. Писать жалобу лучше на белом листе стандартного формата (А4).
2. Вверху справа указывается учреждение, куда подается данное обращение, и должностное лицо, на имя которого оно пишется (указать должность, ФИО).
3. Ниже приводятся данные представителя интересов ребёнка, от лица которого направляется жалоба (указать ФИО заявителя, адрес и данные ребенка, чьи интересы представлены). Если подается коллективная жалоба, то указываются данные всех родителей (представителей), которые согласны с содержанием документа.
4. Затем в середине строки пишется слово «Жалоба».
5. Далее в свободной форме излагается суть ситуации, в которой нарушены права ребенка. Все мысли следует излагать последовательно, стараясь оперировать фактами, а не эмоциями. Желательно, чтобы текст был грамотным, использовались только корректные формулировки в описании сложившейся ситуации и в отношении её участников.
6. После этого указывается желательное развитие событий (например, прием ребенка в детский сад или проведение проверки в отношении работника детского сада), а также адрес, по которому следует направить ответ на обращение. Адрес может быть указан как почтовый, так и электронный.
7. В конце ставится дата и подпись. В случае коллективной жалобы ставятся подписи всех заявителей.

• почтовым отправлением (в таком случае следует направить заказное письмо с описью и уведомлением);
• через Интернет (многие учреждения имеют на сайтах интернет-приёмные) или посредством электронной почты;
• отнести лично в приёмную учреждения;
• направить курьером.

При отправлении жалобы курьером или доставке её лично нужно подготовить 2 экземпляра документа: один передаётся адресату, второй остается у заявителя, здесь ставится отметка о получении жалобы (дата, подпись представителя адресата, входящий номер).

Срок подготовки ответа на жалобу – 2 недели. Если по прошествии 1 месяца ответ не получен, то можно обращаться в вышестоящую инстанцию.

Жалоба должна быть написана грамотно, корректно, с изложением фактов. В таком случае у обращения больше шансов на скорейшее рассмотрение и принятие решения в вашу пользу.

В жизни случается множество ситуаций, когда приходится отстаивать свои права. Но защита прав своего ребёнка – обязанность родителей. Если не удалось решить проблему мирно, то нужно идти дальше и отстаивать справедливость ради детей.

О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?

Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду - от этого не застрахован абсолютно никто. Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале.

Жалоба заведующей детского сада

Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей. Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.

Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса.

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор

В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

Жалоба на детский сад в местное управление образования

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

Жалоба на детский сад заместителю главы администрации по социальным вопросам

Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.

Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.